Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер

Техническая поддержка

Техническая поддержка предоставляется ИТ-службам корпоративных клиентов по вопросам эксплуатации:

  • InfraOffice.pro
  • Apache OpenOffice
  • LibreOffice

Техническая поддержка предоставляется по двум тарифным планам на выбор клиента в рамках соглашения об уровне услуг (SLA).


Услуги Premium Standart
Приём запросов по телефону +  
Выезд к Заказчику для анализа проблемы на месте +  
Помощь в развёртывании ПО +  
Решение проблем штатными средствами конфигурации +  
Бланк лицензии на ПО и сертификат на услуги + +
Доступ к общей базе знаний + +
Доступ к системе регистрации и мониторинга заявок + +
Исправление критических ошибок на уровне исходного кода + +
Оперативная доставка обновлений + +
Уведомление об обнаруженных критических ошибках + +
Рассылка инструкций по локализации критических ошибок + +
Сравнительная таблица планов поддержки